Le Journal de Cassandre

Tout ceux qui ont leur blog sur Over-blog, ou qui ont l'habitude de laisser des commentaires sur des blogs tenus sur cette plateforme ce sont rendus compte que ces deux trois derniers jours, c'était le foutoir le plus absolu.

Ce n'est pas la première fois. Et j'imagine que ce ne sera pas la dernière.

Le Web 2.0 est certes quelque chose de relativement ardu à mettre en place, encore que, vu les outils à l'heure actuelle, et avec de bons tests de pré-production, les plantages devraient être rares, surtout pour une société rachetée par TF1... mais peut être est-ce la cause, en fait ?

Je ne veux pas trop remettre en question la somme de travail produite par les trois initiateurs du projet en 2004... mais c'est un peu toujours la même histoire :

• Une bonne idée.
• Rencontre avec des gens qui ont de l'argent à investir.
• Développement à l'arrache de la base de l'idée.
• Version bêta en état de fonctionnement précaire, parfois, parfois seulement ça tient vraiment bien la route et y'a pas trop de plantages.
• Vente totale ou partielle à un gros groupe.

Yahoo, Google, Caramail... en voilà des exemples.

Il arrive même que la création de tels sites à succès soient encore plus "vicieuse" : la ou les personnes à la bonne idée, une fois les fonds obtenus, vont demander à une société de services de la réaliser. Ce sera plus ou moins bien fait, ça dépend de la SSII (prononcer SS2I pour les non-initiés, et sigle signifiant : Société de Services en Ingénierie Informatique) et de sa conception du travail. Y'a des clampins partout. En informatique presqu'autant que dans l'administration (désolées pour les trop rares fonctionnaires qui travaillent).

Ce qui me tue ici, c'est qu'on nous ai dis que c'était du à des "problèmes imprévus et non prévisibles" que tout a planté. Si ce n'était pas si régulier, je leur laisserais volontiers le bénéfice du doute.

Mais le passage de la V1 à la V2 ne s'est pas fait sans problèmes, certains bloggeurs ont même carrément renoncés à leur blog tant ça, passez moi l'expression, merdait.
Personnellement, jusqu'à présent, je n'avais pas eu à me plaindre trop du fonctionnement de la plateforme, je n'ai jamais vraiment perdu de données et même si la mise en page est assez difficile à personnaliser selon leur logique, ma foi, l'arduité de la chose n'est point insurmontable. Reste que je n'ai pas fini la mise en page de mon blog, plus par flemme qu'autre chose. Eh oui, ce nouvel habillage n'est pas encore terminé... surtout concernant l'affichage des albums photos. Je n'arrive pas à obtenir exactement ce que je voudrais et je ne sais même pas s'il est possible de faire l'affichage de celles-ci comme JE le veux, du fait que certaines options sont liées intimement au choix du modèle de base et qu'on ne peux, somme toute, pas tout personnaliser. Et ce malgré la souplesse des CSS (feuilles de styles en cascade).

Je n'irais pas jusqu'à dire que ce n'est pas normal, mais presque. Car si beaucoup des utilisateurs ne payent pas l'hébergement de leur blog, il en est d'autres qui ont investi, dont moi. Parce que je ne veux pas de pub sur mon blog, parce que je ne veux pas de pollution. Parce que ça m'amuse d'avoir un nom de domaine et surtout, je me disais que ce serait un gage de qualité supérieur. N'ayant, comme je l'avais déjà mentionné, eu aucun soucis auparavant.

Fatale erreur.

Hier, j'ai perdu mon texte. Un texte dont je n'étais pas peu fière, que j'avais écrit certes, à la va-vite, mais je sais pas... j'étais attachée à ce petit bébé qu'était mon texte... mais d'habitude avant de publier, je fais une prévisualisation dans un coin pour me relire, voir comment ça rend, s'il faut plus d'espace, une faute à corriger (je sais que je me laisse aller et qu'il y en a un certains nombre dans mes articles, textes ou pas, quand je n'oublie pas carrément des mots...). Et là hier, je sais pas. J'étais troublée sans doute, dans l'exaltation du moment créatif peut être... je ne saurais jamais pourquoi j'ai oublié de faire ma prévisualisation avant la publication. Que je laisse d'ailleurs un moment ouverte, au cas où.
Parce que le plus souvent, j'écris directement sur le blog, question de mise en page, de flemme, de manque de temps, mais surtout de flemme.
Alors une fois publié et dans la liste, je me suis dit : "Zut ! J'ai oublié de faire mes petites corrections de dernières minute !"
Je clique sur mon article fraîchement programmé pour l'habituel minuit une. Et horreur, enfer et damnation, l'article était désespérément vide.

Rien d'autre que le néant.

Je me dis qu'il y a les sauvegardes automatiques, les brouillons, pour récupérer tout ou partie du fruit de mes deux heures de travail. Que nenni, rien. C'est une des améliorations de l'administration, l'effacement automatiques des brouillons lors de la publication de l'article.
J'appelle plutôt ça faire trois pas en arrière. C'est de la régression.

Car si j'avais déjà commis de belles boulettes avant, comme : fermer la page d'administration au lieu de cliquer sur un lien de ma barre de marques-page personnelle ou parce que j'ai été trop vite et j'ai cliqué sur la petite croix de l'onglet et que celui-ci se ferme sans plus de cérémonie perdant de fait ce que j'avais à l'écran (le cache n'étant d'aucun recours, tout étant dynamique et asynchrone, plus vraiment de cache dans le répertoire du navigateur), il était toujours plus ou moins possible de récupérer les brouillons et autres sauvegardes automatiques. Tout n'étais pas à refaire.

Là, c'est du grand n'importe quoi.

J'ai fait quelques tests en "interne" (comprendre sans publication) pour voir comment fonctionnaient les brouillons... simple : ça ne fonctionne pas. Ce n'est plus dans le menu à droite. Ou alors, il faut refaire un article nouveau et à la première sauvegarde auto, ou à une sauvegarde personnelle temporaire, on retrouve ces menus dans la colonne... et on peut plus ou moins retrouver les articles. Je fais donc mon test, vois que mon article se trouvait bien finalement, dans la section "Articles sauvegardés", oui, mais là encore, vide. Et puis à force de bidouillage, de "cherchage" et autre mot en -age, il fallut bien me rendre compte que mon travail était irrémédiablement perdu. Et ça m'a irrémédiablement non moins mis d'humeur très très très très maussade.

Alors sûr qu'au départ, il y l'erreur de ma part de n'avoir pas fait une simple copie de mon texte dans un fichier à part. Par sécurité. Mais il y a surtout une grosse erreur de développement et mise à jour de leur part. Et aucune réclamation ne peut être faite, je n'ai même pas envoyé de mail incendiaire pour leur dire que ce n'était ni fait ni à faire, qu'avant de passer d'une version à une autre on tente une mise à jour sur un serveur test pour être sûrs que toutes les routines passent bien et que cela ne génère pas d'erreurs majeures. Ensuite, pour être bien sûr qu'il n'y ai pas de problèmes, on prévient les utilisateurs que le site sera en maintenance, par exemple entre minuit et deux heures du matin, pour mise à jour. Comme ça, même s'il y a un problème, les programmeurs peuvent travailler calmement sans le stress de se dire que les utilisateurs trépignent, puisqu'à priori, une nuit en semaine, l'activité doit être plus calme et que de toute façon, en l'occurrence, elle est coupée... et si elle ne l'est pas de toute façon faut bien mettre à jour à un moment ou l'autre, la nuit reste le meilleur choix. Comme ça au matin, on découvre un nouvel environnement tout beau tout propre et qui fonctionne.

Et puis si le serveur d'une banque* renom peut se permettre de tomber en rade pendant 48 heures avant les fêtes de Noël, ils peuvent bien fermer leur site proprement quelques heures de temps à autre.

Typiquement, c'est ce que fait le jeu gratuit en ligne MountyHall, bien que n'y participant plus, faute de temps, c'était et ça a l'air, très bien géré. Et ce n'est même pas une société, juste une association de gens avec une passion commune et quand il y a des problèmes, ils disent bien lequel et pourquoi le jeu est arrêté. Et fournissent, le cas échéant, une estimation du délai de remise en production.

Ainsi au mois d'août dernier un troisième disque dur de leur base de données avait rendu l'âme (sur 7), ils ne voulaient pas fonctionner en moins que RAID5 (à savoir duplication des données sur plusieurs disques, ici 5 mais au départ 7). Donc pour être sûr de ne pas tout fiche en l'air, ils ont stoppé le jeu jusqu'à ce qu'ils achètent et installent un nouveau disque dur. Et tout au long de ma période de jeu, qui a tout de même duré dans les deux ou trois ans je crois, je n'ai jamais jamais eu le moindre reproche a leur faire, même si les plantages survenaient parce que la communication, le respect et l'amabilité était au rendez-vous. De plus jamais rien de dramatique n'a été perdu, au pire un tour de jeu ou deux, rarement plus.
La qualité de support, la qualité de communication est 100 fois supérieur à Over-blog qui est une société qui génère des profits.
MountyHall est une association et ils sont bien plus respectueux de leurs utilisateurs alors que le site est entièrement gratuit. L'hébergement et l'achat de serveurs, à la fois pour le site Web et les forums, plus le serveur de jeu, n'est bien sûr pas gratuit. Ils ne sont financés que par les dons, et la boutique avec des t-shirts, des figurines et autres calendriers... Pas de système d'achat de codes à 1€50 pour obtenir des grades supplémentaires hors d'atteinte des joueurs "gratuits", ni de coup de fils à passer pour avoir plus d'argent virtuel, je l'ai dit, c'est 100% gratuit.

Alors pourquoi Over-blog, qui est de surcroît soutenu par une très grosse société bien loin de se casser la figure, ne nous offre pas la même qualité de service ? C'est vrai, pourquoi ?

Je n'ai pas de réponse. Sinon que c'est du foutage de gueule. Excusez encore ma vulgarité.

Aussi j'ai décidé plusieurs choses : à l'expiration de mon pack premium, je rachète mon nom de domaine et je m'installe chez OVH, j'utiliserais un dotclear (logiciel libre de weblog, pour plus d'infos, suivez le lien) et j'ajouterais des fonctionnalités : multilingues (des fois j'aimerais bien aussi écrire pour nos amis anglo-saxons, mais ce n'est pas forcément évident ici, et pas envie d'ouvrir un deuxième blogs qui ne serait pas relié à l'initial, aucun intérêt), réelle personnalisation des thèmes... j'en passe, je fais même pas encore joujou avec pour le prendre en main donc je n'ai pas d'idée précise de ce que je vais créer. J'ai encore le temps de m'y mettre, d'ici que je passe à l'application, il me reste plusieurs mois et il y aura sûrement de nouvelles mises à jour du logiciel entre temps.

Mon pack ne se termine pas avant mai 2008. Et j'ai pas envie de leur faire cadeau de l'argent que j'ai investi. J'ai pas mal de projets en tête : notamment créer une boutique virtuelle où je vendrais mes photos :

• Sur support papier avec cadre ou non.
• De façon numérique pour les graphistes (utilisation sur plaquette de présentation ou autre) avec une licence Creative Commons.
  
• Exemplaires gratuit à titre d'échantillon.

• & nbsp; (espace insécable) : 2 fois
• & eacute; (é) : 141 fois
• & agrave; (à) : 49 fois
• & egrave; (è) : 28 fois
• & ecirc; (ê) : 24 fois
• & euro; (€) : 1 fois
• & ucirc; (û) : 9 fois
• & ccedil; (ç) : 13 fois
• & quot; (") : 10 fois
• & ocirc; (ô) : 2 fois
• & ugrave; (ù) : 2 fois
• & icirc; (î) : 1 fois